Методическое занятие психологов при открытии телефона «горячая линия»
09:16 30.03.2025
Главное управление совместно с филиалом Центра экстренной психологической помощи провели занятие со специалистами психологической службы ведомства и специалистами-психологами РСЧС при открытии телефона «горячая линия». Практические действия отрабатывали психологи регионального МЧС России и профильные специалисты министерств и ведомств республики.
Психологи отработали звонки от абонентов на телефон «горячая линия». Характер обращений был сформирован на основе условной ЧС: обращения по поводу родственников, которые могли оказаться в числе пострадавших, погибших и пропавших без вести в результате ДТП, их местонахождения, состояния здоровья и т.д. Всего было отработано 8 звонков.
Целью занятия была отработка навыков работы психологической службы на телефоне «Горячая линия», заполнение карточки пострадавшего, полученных в ходе общения с абонентом. Специалистам необходимо было собрать информацию о звонившем, исходя из его запроса оказать ему информационно-психологическую поддержку. Кроме того, была проведена оценка умения оказывать дистанционную экстренную психологическую помощь обратившимся абонентам.
По итогам практических действий психологи Кабардино-Балкарской подсистемы РСЧС были отмечены в лучшую сторону.
Психологи отработали звонки от абонентов на телефон «горячая линия». Характер обращений был сформирован на основе условной ЧС: обращения по поводу родственников, которые могли оказаться в числе пострадавших, погибших и пропавших без вести в результате ДТП, их местонахождения, состояния здоровья и т.д. Всего было отработано 8 звонков.
Целью занятия была отработка навыков работы психологической службы на телефоне «Горячая линия», заполнение карточки пострадавшего, полученных в ходе общения с абонентом. Специалистам необходимо было собрать информацию о звонившем, исходя из его запроса оказать ему информационно-психологическую поддержку. Кроме того, была проведена оценка умения оказывать дистанционную экстренную психологическую помощь обратившимся абонентам.
По итогам практических действий психологи Кабардино-Балкарской подсистемы РСЧС были отмечены в лучшую сторону.