Она решает всё

30 апреля 2024 года пожарной охране России исполняется 375 лет. Мы решили рассказать вам о людях, которых вы не знаете, но они и есть пожарная охрана. А начать серию наших интервью хотелось бы с диспетчера центрального пункта пожарной связи территориального гарнизона Ирины Рыбаковой - оно и логично, ведь диспетчер - первый, кто узнает о пожаре.
- Что входит в обязанности диспетчера?
- Знать оперативную обстановку по Мурманской области, о происходящих пожарах, чрезвычайных ситуациях. Мы знаем сколько человек заступило на дежурство в каждой пожарной части, какая техника находится в них, всё ли находится в рабочем состоянии. Ну и, конечно же, то, что знают все - принимаем звонки, отправляем подразделения на пожары или чрезвычайную ситуацию и сопровождаем их до полной ликвидации происшествия.
- Как проходит день диспетчера?
- Сначала происходит смена дежурств. Мы заполняем строевую записку с информацией о количестве сил и средств всех гарнизонов Мурманской области, а их девять. В течение дня реагируем на звонки населения, отрабатываем оперативные происшествия. Следим за любыми выездами пожарных, даже если они поехали на занятия или учения.
- Как Вы пришли в профессию?
- Наверное, это у меня в крови. Мой дядя был пожарным, соответственно, я постоянно слышала его рассказы и часто бывала у него на работе. Когда выросла, то он предложил мне попробовать поработать в пожарной охране - устроилась, а потом график затянул. 14 лет уже здесь! На самом деле, у нас такие случаи не редкость - достаточно много династий в пожарной охране и это здорово.
- Кто может стать диспетчером?
- Сразу диспетчером центрального пункта пожарной связи территориального гарнизона не стать, нужно сначала поработать диспетчером в пожарной части. А для этого необходимо образование не ниже среднего общего, специализированное обучение на учебном пункте Главного управления МЧС России по Мурманской области, стажировка и, конечно, сильное желание.
- Если говорить про личностные качества, то чем должен обладать диспетчер?
- Думаю, что обязательно должны присутствовать три качества: спокойствие, решительность и стрессоустойчивость.
- А в чём вообще различие между диспетчером части и центрального пункта?
- В пожарно-спасательной части у диспетчера свой район выезда и работает он только со своей частью. А диспетчер центрального пункта контролирует работу диспетчера части, принимает решение по высылке пожарно-спасательных подразделений на пожар или происшествие, говорит, сколько отделений нужно отправить. Ещё интересный момент - только диспетчер центрального пункта может отозвать отделение, увеличить или уменьшить количество привлекаемых машин.
- Сложно ли работать на центральном пункте пожарной связи? Всё-таки целая область..
- Было очень сложно в начале, когда меня перевели из пожарной части. Дело в том, что я из Североморска и не знала все улицы Мурманска, было необходимо учить все районы. Со временем стало проще, сейчас сложностей нет, теперь опыт работает на меня.
- Правда ли, что диспетчеру может грозить уголовная ответственность? За что?
- Знаю о таком, но, к счастью, не сталкивалась. За что? Если, например, на пожаре погибли люди или был нанесён сильный материальный ущерб, то прокуратура проводит проверку, проверяет записи, время принятия вызова и потом уже может последовать наказание. Главное, за что несёт ответственность диспетчер, это за бездействие и халатность.
- Вы 14 лет в профессии. Запомнилось какое-то происшествие? Какой вызов был самый тяжёлый?
- Это было лет 6-7 назад в Мурманске на улице Зеленой. Тогда произошёл хлопок бытового газа в жилом доме, после чего начался пожар в двух квартирах. Весь подъезд пострадал, повыбивало окна, двери. Повезло, что люди не погибли, так как большинство было на работе, дети в садиках, школах.
- А ведь ещё и бывают ложные вызовы. Вы всегда реагируете на них или можно просто положить телефонную трубку?- Да, подобные звонки случаются, весной особенно. Но дело в том, что мы всё равно обязаны проверить, каким бы неадекватным звонок не казался. Потому что происшествие может подтвердиться. Хотя иногда понимаешь, что того, о чём говорит человек, просто не может быть. Звонила однажды женщина с шизофренией. Сказала, что у неё перед окном на дереве сидит мужчина и пытается пробраться в квартиру, а жила она на пятом этаже. Понятное дело, что таких деревьев, которые выдержали бы взрослого человека на высоте пятого этажа, у нас не растёт.- А что тяжелее: большой объём информации или неадекватные люди?- Тяжелее другое - переживать за людей, чтобы никто не пострадал, чтобы площадь пожара не увеличивалась. Часто в гаражах баллоны с газом находятся, о таком сразу стараемся узнать, чтобы избежать взрывов. За пожарных больше всего волнуемся, конечно.- У Вас довольно напряжённая и эмоциональная работа. Как отдыхаете после суток?- После смены я занимаюсь йогой - так снимаю стресс. Первые сутки не планирую никаких важных дел, нужно восставиться. Хобби помогают, например, зимой катаюсь на горных лыжах.- Пользуясь случаем, хотите дать какой-нибудь совет жителям?- Уважаемые северяне, пожалуйста, не жгите траву и всегда тушите за собой костры. Если звоните в экстренные службы, сразу адрес сообщайте - это важно. Иногда люди теряются, а нам нужно понять куда направлять подразеления.- Что пожелаете коллегам в честь предстоящего праздника?- Поменьше пожаров, душевного спокойствия и карьерного роста.